ALGEMENE VOORWAARDEN – DUTCHPACKS B.V.
Versie: 01‑01‑2026
Bedrijfsgegevens:
Dutchpacks B.V.
Hoge Bergen 17
4704 RH Roosendaal
Nederland
KvK‑nummer: 60729503
BTW‑nummer: NL854035497B01
E-mail: info@dutchpacks.com
Telefoon: +31 (0)165 397 397
Artikel 1 – Definities
1.1 In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
a) Dutchpacks: Dutchpacks B.V., gevestigd te Roosendaal.
b) Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Dutchpacks.
c) Machine: alle door Dutchpacks geleverde technische installaties, onderdelen, software, documentatie en diensten.
d) Overeenkomst: iedere afspraak tussen Dutchpacks en de Klant betreffende levering van Machines en/of diensten.
e) FAT: Factory Acceptance Test uitgevoerd bij Dutchpacks.
f) SAT: Site Acceptance Test uitgevoerd bij de Klant.
g) Schriftelijk: communicatie per brief of e‑mail.
h) Overmacht: omstandigheden zoals omschreven in Artikel 15.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Dutchpacks.
2.2 Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Dutchpacks is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie zoals gepubliceerd op www.dutchpacks.com is te allen tijde van toepassing op de overeenkomst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De Klant wordt geacht de meest recente versie te hebben geaccepteerd bij het plaatsen van een bestelling of het aangaan van een overeenkomst.
2.5 De Nederlandstalige versie van deze voorwaarden prevaleert boven vertalingen.
Artikel 3 – Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomst
3.1 Alle aanbiedingen van Dutchpacks zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.
3.2 Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.
3.3 Kennelijke fouten, rekenfouten, typfouten of andere vergissingen in offertes binden Dutchpacks niet.
3.4 Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging van Dutchpacks of door feitelijke uitvoering van de levering.
Artikel 4 – Prijzen
4.1 Alle prijzen zijn exclusief btw, invoerrechten, transport- en verzekeringskosten, tenzij anders vermeld.
4.2 Prijzen zijn gebaseerd op Incoterm EXW (Ex Works), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.3 Dutchpacks behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen bij veranderingen in grondstofprijzen, lonen, energieprijzen of andere kostprijsfactoren.
4.4 Prijswijzigingen als gevolg van wisselkoersschommelingen kunnen eveneens worden doorberekend.
Artikel 5 – Levering
5.1 Levering geschiedt af fabriek (Ex Works), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.2 Leveringstermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen.
5.3 Risico van verlies of beschadiging gaat over op de Klant op het moment van levering.
5.4 De Klant is verantwoordelijk voor alle exportdocumenten en douaneformaliteiten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 6 – Transport en verzekering
6.1 Transport en verzekering van Machines geschiedt voor rekening en risico van de Klant.
6.2 Dutchpacks is niet aansprakelijk voor schade tijdens transport.
6.3 Dutchpacks is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door transporteurs of logistieke dienstverleners.
Artikel 7 – Installatie en training
7.1 Installatie van Machines geschiedt uitsluitend door Dutchpacks of door haar aangewezen derden.
7.2 Training van personeel van de Klant kan afzonderlijk worden overeengekomen en gefactureerd.
7.3 De Klant blijft verantwoordelijk voor correct gebruik en toezicht op personeel dat met de Machine werkt.
7.4 De Klant is verantwoordelijk voor alle benodigde nutsvoorzieningen, hefmiddelen, toegang, veiligheid, personeel en voorbereidingen op locatie.
7.5 Wachttijd, vertraging of onvoorbereidheid op locatie wordt volledig doorbelast.
7.6 Reiskosten en verblijfskosten zijn te allen tijde voor rekening van de Klant.
Artikel 8 – Eigendomsvoorbehoud
8.1 Alle geleverde Machines blijven eigendom van Dutchpacks totdat de Klant alle verplichtingen volledig heeft voldaan.
8.2 De Klant is niet gerechtigd de Machines te vervreemden, verpanden of bezwaren zolang eigendom niet is overgegaan.
8.3 Overdracht van rechten of verplichtingen door de Klant vereist schriftelijke toestemming van Dutchpacks.
8.4 Dutchpacks is gerechtigd het terrein van de Klant te betreden om Machines terug te halen zolang eigendom niet is overgegaan.
Artikel 9 – Inspectie en acceptatie
9.1 De Klant dient de Machine bij levering te inspecteren en eventuele gebreken binnen 24 uur schriftelijk te melden.
9.2 Indien geen melding wordt gemaakt, wordt de Machine geacht conform de overeenkomst te zijn geleverd.
9.3 Verborgen gebreken dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
Artikel 10 – Betalingstermijnen
10.1 Betaling dient te geschieden conform het overeengekomen schema.
10.2 Bij niet‑tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is rente verschuldigd.
Artikel 11 – Betaling
11.1 Betaling dient te geschieden binnen 15 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
11.2 Betaling dient plaats te vinden zonder korting, opschorting of verrekening.
11.3 Betalingsschema:
a) 40% bij opdracht;
b) 60% na succesvolle FAT, doch vóór verzending.
11.4 De Klant dient bij FAT een schriftelijke bevestiging van goedkeuring te verstrekken.
11.5 Indien de Klant niet binnen 10 dagen na uitnodiging voor FAT reageert, wordt de FAT automatisch geacht te zijn goedgekeurd.
11.6 SAT is nooit een voorwaarde voor betaling.
11.7 Overige bepalingen inzake rente, incassokosten, opschorting en opeisbaarheid blijven van kracht zoals overeengekomen.
Artikel 12 – Risico-overdracht
12.1 Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Klant op het moment van levering.
12.2 Indien de Klant levering uitstelt, gaat het risico over zodra de Machine gereed is voor verzending.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
13.1 De aansprakelijkheid van Dutchpacks en/of Dutchpacksservices zijn beperkt tot nakoming van verplichtingen.
13.2 Alleen directe schade komt in aanmerking.
13.3 Indirecte schade is uitgesloten.
13.4 Maximale aansprakelijkheid: verzekeringsuitkering + eigen risico, met een maximum van 25% van de factuurwaarde.
13.5 Dutchpacks is niet aansprakelijk voor schade door:
– onjuist gebruik
– gebrekkig onderhoud
– fouten in adviezen, tekeningen of documentatie
– schade tijdens productieproces van de Klant
– verkeerde instellingen, grondstoffen of personeel
– gebruik van door Klant aangeleverde materialen
– reparaties door derden
– softwarefouten of storingen, tenzij sprake is van opzet of grove schuld
13.6 Advieswerkzaamheden zijn altijd inspanningsverplichtingen.
13.7 Vordering vervalt na 12 maanden.
13.8 De Klant vrijwaart Dutchpacks voor aanspraken van derden.
Artikel 14 – Garantie
14.1 Garantie: 12 maanden na levering.
14.2 Garantie omvat uitsluitend vervanging of reparatie van defecte onderdelen; reis-, verblijf- en arbeidskosten worden doorbelast.
14.3 Garantie dekt niet: slijtage, verbruiksdelen, verkeerd gebruik, onderhoudsgebreken, modificaties door derden, niet‑originele onderdelen.
14.4 Garantieclaims binnen 14 dagen melden.
14.5 Serienummers mogen niet verwijderd worden.
14.6 Garantie vervalt bij reparaties door derden.
14.7 Garantie is niet overdraagbaar zonder toestemming.
14.8 Verzendkosten van onderdelen zijn voor rekening van de Klant.
14.9 Garantie geldt niet bij gebruik buiten specificaties of ongeschikte materialen.
Artikel 15 – Overmacht
15.1 Dutchpacks is niet gebonden tot nakoming indien zij daartoe verhinderd wordt door omstandigheden die niet aan haar schuld te wijten zijn.
15.2 Onder overmacht wordt verstaan: natuurrampen, oorlog, dreiging van oorlog, terrorisme, pandemieën, epidemieën, brand, overstroming, werkstakingen, bedrijfsbezetting, transportbelemmeringen, grondstoftekorten, energiecrises, storingen in communicatienetwerken, overheidsmaatregelen, export- of importbeperkingen en andere omstandigheden buiten de macht van Dutchpacks.
15.3 Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Duurt overmacht langer dan drie maanden na de overeengekomen afleverdatum, dan kan de Klant de overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het niet-uitgevoerde deel, zonder recht op schadevergoeding.
15.4 Voor zover Dutchpacks ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen gedeeltelijk is nagekomen of alsnog kan nakomen, is Dutchpacks gerechtigd dit deel afzonderlijk te factureren en is de Klant gehouden deze factuur te voldoen.
15.5 Alle extra kosten die ontstaan door een situatie van overmacht, waaronder transport, opslag en verzekering, komen volledig voor rekening van de Klant.
15.6 Dutchpacks zal de Klant zo spoedig mogelijk schriftelijk informeren indien zich een situatie van overmacht voordoet.
15.7 Dutchpacks is niet aansprakelijk voor schade, boetes of contractuele liquidated damages die voortvloeien uit of verband houden met een situatie van overmacht.
15.8 De overeengekomen levertijden worden automatisch verlengd met de duur van de overmacht.
15.9 Dutchpacks is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die ontstaan doordat leveranciers, transporteurs of andere derden door overmacht worden getroffen.
15.10 Na beëindiging van de overmachtssituatie is Dutchpacks gerechtigd de leveringen te hervatten in een volgorde die zij zelf bepaalt.
Artikel 16 – Geheimhouding
16.1 De Klant verplicht zich tot strikte geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie van Dutchpacks, waaronder technische gegevens, tekeningen, ontwerpen, software, handleidingen, offertes, prijslijsten, know‑how en bedrijfsinformatie.
16.2 Vertrouwelijke informatie mag uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor deze is verstrekt en niet zonder schriftelijke toestemming aan derden worden bekendgemaakt.
16.3 Geheimhouding geldt zowel tijdens als na afloop van de overeenkomst.
16.4 Bij schending verbeurt de Klant een boete van €25.000 per overtreding plus €1.000 per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.
16.5 De Klant moet vertrouwelijke informatie op verzoek onmiddellijk retourneren of vernietigen.
16.6 Geheimhouding geldt niet voor informatie die reeds openbaar was, rechtmatig van derden is verkregen of zelfstandig is ontwikkeld.
16.7 Dutchpacks mag bij schending de overeenkomst onmiddellijk ontbinden en Machines terugvorderen zolang eigendom niet is overgegaan.
16.8 Digitale data en softwarelogs vallen eveneens onder vertrouwelijke informatie en mogen niet worden gekopieerd of verspreid.
Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen
17.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
17.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Dutchpacks is gevestigd.
17.3 Indien partijen schriftelijk overeenkomen dat geschillen zullen worden beslecht door arbitrage, zal dit plaatsvinden conform het arbitragereglement van de International Chamber of Commerce (ICC) of het Nederlands Arbitrage Instituut (NAI). De plaats van arbitrage zal Nederland zijn, tenzij partijen anders overeenkomen. De arbitrageprocedure zal worden gevoerd in de Nederlandse taal.
17.4 Partijen zullen zich inspannen om geschillen zoveel mogelijk in onderling overleg of door middel van mediation op te lossen alvorens deze aan de rechter of arbiter voor te leggen. Indien mediation niet binnen een redelijke termijn tot een oplossing leidt, staat het partijen vrij het geschil alsnog aan de rechter of arbiter voor te leggen.
17.5 Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.